• 소비자가 안심하고 만족 하면서 살 수있게 요구품질을 갖추게 합니다.
• 소비자가 사용하며 안도감과 만족감을 갖고 오래 사용 할 수 있다는 품질을 보증하는 활동을 말합니다.

• 소비자 클레임 발생사항 및 제품 기능불량 (이물질 유입, 깨짐, 누수 등)

• 소비자 불만족 사항 및 포장시 트러블 발생사항 (흠집, 인쇄박리, 인쇄번짐/누락 등)

• 소비자 사용시 불편함 및 제품 외관상 부분적 결함 (미세 기포, 경미한 색상차이 등)